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亨通之旅365天全年无休,为您的企业出行提供无忧顺畅高效的沟通预订渠道,从产品咨询到产品方案落地实施,提供全过程顾问式服务,更有一对一MVP服务社区,助力企业远航。
覆盖国内、国际1000+航空公司航线,海内外航司密切合作,48家完成直联
商旅专享价格优势,为企业客户提供专属协议价资源
全球121万+家酒店,覆盖235个地区和城市,国内覆盖 1,300+个城市,76万+家酒店资源
丰富的车辆资源整合,专业的用车解决方案,给您机、酒、车一站式的优质出行预订体验
覆盖全国火车票车次线路,统一管控,告别分散预订,更合规高效
24小时热线电话及全国网络服务为商务客人旅行中遇到的突发事件提供紧急救助。
为商旅客户提供旅游签证、商务签证、租车等服务。
定期发送旅行小常识、机票特价信息及行业动态等旅游信息。
商务考察,公司旅游,奖励旅游,会议定制,会场预订,团队房,团队机票,商务用车等一站式服务
为客户的员工假期自由行或团体旅游提供员工私人出行最优质的服务。代办登机牌、托运行李、座位偏好、贵宾送机、贵宾通道、要客保险、积分升舱及兑换机票
亨通之旅可以帮助企业与航空公司签署优惠协议,在任何时段享受低价折扣。
服务质量保障
每天任意将某个服务组或某些坐席的应答过程录制下来,以便管理
亨通之旅服务标准,人工监控部分主要采取监听、投拆监控以及外部监控方式。
呼叫中心录音系统设备具有对每个服务电话进行全程自动录音。
经理会不定时对主管、质检员的监听情况进行抽查,发现问题则立即进行处理。
定期开展的客户满意度调查 重视客户反馈,不断提高服务质量。
建立客户档案,定期维护及时更新数据库,记录客户消费偏好和特殊要求,提供人性化服务。
预订无需重复提供人员资料,满足客户多样化需求,提供差异化服务,按需而至。
365*24小时专业客服,全国呼叫服务中心,专业商旅客服团队,24小时实时在线
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您在使用亨通之旅服务过程中,对我们的产品功能使用、产品/系统稳定性以及工作人员的服务态度、专业性等有任何不满,均可以通过投诉与建议反馈给我们,谢谢!
意见受理电话:400-862-2668
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